「安全。でも安心できない」(ちくま新書)に関連したインタビュー.
↑この本,買おうと思っていてまだ買っていない(中谷内先生ごめんなさい・・)
見える化しても(それが渋々導入されたものであれば)信頼は大きくならない,という先生のコメントにナルホド.
中谷内:「見える化」が安心にただちに結びつくとは必ずしも言えないでしょう。
人が安心するには、2つの認知に基礎づけられた信頼が必要です。1つは他者の能力への認知。これは「あの人は能力があるから任せておけば安心だ」ということです。
もう1つは意図や意志への認知。これはこれは「あの人は誠実そうだ」、あるいは「ヘンなことをするとあの人自身がひどい目に遭うようになっているから任せても安心だ」ということです。
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